您好!欢迎访问陕西雪丰制冷工程有限公司官方网站
陕西雪丰制冷工程有限公司 制冷设备制造、冷库工程建设集成化服务商
国家农机补贴项目承建商
全国咨询热线
400-029-1169
029-86113302
栏目导航-menu

售后服务保障体系

设有设备常用备件库及维修人员,负责本项目日常技术咨询与维护工作。在接到用户电话和传真通知后立即做出答复,24小时内到现场处理问题。

故障一般按照先发生先处理的顺序进行处理,但比较严重的问题须优先处理。问题严重的等级由问题对最终用户设备运行的影响决定。

1、一级严重性(紧急的)-设备无法运行,需立即解决。

2、二级严重性(严重的)-设备的关键功能无法运行,需立即解决。

3、三级严重性(限制性的)-设备的某些功能无法运行,使客户的功能受到限制和削弱,需尽快加以解决。

4、四级严重性(轻微的)-设备的功能基本正常,但是某些方面出现轻微的故障,用户的操作并没有受到影响,应及时进行解决。

当设备出现问题时,用户首先对相关信息进行记录,然后通过电话、传真或电子邮件通知我公司的热线电话支持服务人员。他们在通过电话、传真方式帮助解决问题的同时,将以电子邮件方式通知相关部门和技术人员做好后续的准备工作,一旦上述方法解决不了问题,将按照预定的程序进入故障确认、故障定位、故障排除。


管理人员操作培训

我方可对用户的操作人员在现场进行整套设备的操作、维修和检测方面的培训,使用户了解设备的详细情况,学习必要的操作技能,能够独立操作维护机组。

用户可在我方安装期间派人随队学习,熟悉各段设备的性能特点及工艺流程,了解设备的调试过程,接收我方的现场操作培训,为以后正确操作设备打下良好的基础。在设备运行的初期,我方主要技术人员留守现场,对用户操作人员进行操作状况跟踪直至业主操作人员完全熟练操作,熟悉设备性能方可撤离现场。



客户见证

Testimonial
  • 6-23 2018
    冷库是怎么建成的?

    看不同的陕西冷库设备都有什么样的特点吧。一、小型冷库一样平常分为室内型和室外型两种1. 冷库外的情形温度及湿度:温度为+…

  • 6-23 2018
    怎样才能选到适合自己使用的冷库?

    看雪丰小编说陕西冷库设备的安装以及冷库是怎么建成的。冷库制作:一、冷库库体安装规范进入施工场地,根据施工图,核实施工情况…

  • 3-20 2018
    陕西冷库安装流程,知道多少

    陕西冷库安装流程,您了解吗?下面让陕西雪丰制冷工程有限公司小编为你讲解一下:1、待施工现场的查看及所需设备材料和工具的准…

  • 3-20 2018
    陕西冷库保温板的保温性能

    冷库保温材料的保温性能,你了解吗?您清楚吗?下面让陕西雪丰制冷工程有限公司为你讲解一下:用于冷库方面的聚氨酯保温材料第一…

快速通道 Express Lane

咨询热线

400-029-1169400-029-1169

邮箱:sxxfzlgc@163.com

QQ:1939516478

Copyright (c) 陕西雪丰制冷工程有限公司

备案号:陕ICP备11013251号-1 RSS XML 网站地图 陕西|甘肃|新疆|山西|四川|湖北|青海|内蒙|云南|贵州|
电话:400-029-1169 / 029-86113302 邮箱:sxxfzlgc@163.com
西安市临潼区秦王一路渭北工业区     办公地址:陕西省西安市未央区凤城八路鼎正大都城25层
本公司主要从事 陕西制冷设备,陕西冷库安装,陕西冷库保温板,陕西冷库设备 的业务,欢迎前来咨询!
技术支持:    
手机站二维码 手机站二维码
咨询热线
400-029-1169
400-029-1169
在线咨询
二维码
手机站二维码
手机站二维码